Política de envio
Na Adeptos de Portugal, trabalhamos para que recebas os teus produtos desportivos de forma rápida, segura e fiável.
1. Processamento de encomendas
Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com o número de seguimento para acompanhar a entrega.
2. Tempo de entrega
O tempo estimado de entrega depende do destino:
- Portugal: 7 a 15 dias úteis
- Europa: 7 a 18 dias úteis
- Outros países: 10 a 25 dias úteis
Os prazos de entrega podem variar durante períodos de alta procura, promoções ou situações fora do nosso controlo (clima, alfândega, logística internacional).
3. Custo de envio
O custo de envio será calculado automaticamente no checkout de acordo com a morada de entrega.
Em determinadas promoções, podemos oferecer envio gratuito para encomendas que cumpram as condições estabelecidas.
4. Seguimento da encomenda
Após o envio, receberás um e-mail com o código de seguimento para monitorizar a tua encomenda em tempo real.
Se tiveres alguma dúvida sobre o estado do envio, podes contactar a nossa equipa.
5. Morada incorreta
É da responsabilidade do cliente verificar se a morada de envio está correta antes de finalizar a encomenda.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causadas por moradas incorretas ou incompletas.
6. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos com transportadoras fiáveis, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
- processos alfandegários
- elevada procura logística
- condições climatéricas
- feriados ou eventos especiais
Nestes casos, faremos o possível para te ajudar a localizar a tua encomenda.
7. Contacto
Se tiveres dúvidas sobre o envio da tua encomenda, podes entrar em contacto connosco:
A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.